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Winderland Casino Kontakt: Antwort in wenigen Minuten

Erreichst unseren Support per Chat, E-Mail oder Telefon in Wien, rund um die Uhr verfügbar an jedem Tag.

Support kontaktieren Sicher registriert in unter 2 Minuten

Heute ausgezahlt

480.999 €

6.294 Spieler im Casino

Lizenziert & geprüftLizenz ALSI-900660 der Anjouan Offshore Finance Authority, seit 2011

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 23 Minuten bis zur Freigabe, bis 66.000 € pro Transaktion

TLS 1.3 Verschlüsselung und eCOGRA-Zertifizierung für alle Transaktionen

Du brauchst gerade jemanden

Wenn es jetzt schnell gehen muss

Damit du nicht raten musst, wo deine Frage am schnellsten ankommt.

Schreib uns im Chat

Der Chat auf der Seite passt für alles, was während des Spielens brennt: Einzahlung hängt, Bonus fehlt, Spiel startet nicht. Meist antwortet nach etwa zwei Minuten eine Person.

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Ausführliche Nachricht

Für Unterlagen und ausführliche Schilderungen ist [email protected] die richtige Adresse. Eine Antwort kommt üblicherweise nach zwei Stunden, auch bei längeren Anliegen.

E-Mail schreiben

Gespräch mit der Hotline

Wer lieber spricht, wählt +43 1 170 83 55 in der Zeitzone CET (MEZ). Nach etwa einer Minute ist jemand dran, ideal bei Kontosperren oder offenen Beträgen.

Jetzt anrufen

Sechs Angaben für Österreich

Winderland Casino für Spieler in Österreich

Wir sprechen deine Sprache, rechnen in deiner Zeit und kennen die Lage vor Ort.

Kontakt

Telefon Wien: +43 1 170 83 55; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Behörde und Lizenz: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-900660

Hilfe

Spielsucht-Hilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖZPGS

Beschwerdeweg

Erst freundlich, dann mit Aktenzeichen

Sinnvoll, sobald eine Antwort dich nicht zufriedenstellt und du den Fall weiterziehen willst.

Beschwerde an [email protected]

Schreib an [email protected] und schildere den Vorfall mit Datum, Uhrzeit und deiner Spielerkennung. Die Mail landet direkt bei der Stelle, die Beschwerden bearbeitet, nicht im allgemeinen Postfach.

Vorher eine Nummer, danach ein klarer Bezug

Eine Rückmeldung kommt mit einer Fallnummer zurück, meist deutlich schneller als bei einer normalen Anfrage. Mit dieser Nummer kannst du jede weitere Nachricht einem Vorgang zuordnen.

Winderland Casino legt den Fall der Leitung vor

Wird die Sache nicht gelöst, verlangst du in derselben Mail ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Eine zweite Person liest den Fall neu und antwortet dir schriftlich mit Begründung.

Wer prüft das von außen?

Bleibt auch das ohne Einigung, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeberin. Halte Lizenznummer ALSI-900660 und den gesamten Schriftwechsel bereit, damit der Fall dort nachvollziehbar ist.

Kurzweg zur Stelle

Winderland Casino leitet dich weiter

Nach diesen Zeilen landet dein Anliegen bei der Stelle, die es wirklich bearbeitet.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Ausweisprüfung: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen: [email protected]

Antwortzeiten

Kurze Wege, klare Wartezeiten

Hilfreich, wenn du wissen willst, ob sich ein Kontakt jetzt lohnt oder bis morgen warten kann.

Live-Chat

Chat-Zeiten: rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: etwa zwei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: etwa zwei Stunden

Telefon

Telefon: +43 1 170 83 55; Telefon Wartezeit: etwa eine Minute

Winderland Casino Antworten

Was du noch klären willst

Wenn du eine schnelle, verbindliche Antwort brauchst, ohne lange zu suchen.

startWo bekomme ich eine Kopie meiner Daten?+

Schreib an [email protected] und verlange Auskunft oder Löschung deiner Daten. Welche Punkte betroffen sind, schreibst du kurz dazu, damit nichts offen bleibt. Die Bearbeitung läuft über diese Adresse, nicht über den Chat.

startWas mache ich, wenn die Antwort nicht passt?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wende dich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum. Der Support prüft zuerst, bevor eine Beschwerde weitergeht. Erst danach ist die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht zuständig.

startBrauche ich die Lizenznummer zur Kontrolle?+

Ja, ein Blick ins Lizenzverzeichnis lohnt. Winderland Casino LLC hält die Lizenz ALSI-900660 der Anjouan Offshore Finance Authority. Anhand dieser Nummer ordnest du den Betrieb eindeutig zu.

startWas passiert beim Schließen meines Kontos?+

Eine Kündigung läuft über [email protected]; danach ist dein Zugang gesperrt und offene Gutschriften bleiben erhalten. Auszahlungen bearbeiten wir noch vollständig. Ein einziges Konto pro Person bleibt die Regel und Duplikate werden geschlossen.

startBrauche ich das Passwort für den Support?+

Nenne die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und deinen Namen, mehr braucht es nicht. Ein Passwort verlangt niemand von dir, weder am Telefon noch im Chat. So bleibt dein Zugang geschützt und die Zuordnung trotzdem klar.

startWarum gibt es mehrere Sprachen im Support?+

Wir antworten auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Gerade für österreichische Spieler läuft die Beratung meist auf Deutsch. Welche Sprache du wählst, entscheidet also nur dein Anliegen.

Mit den richtigen Angaben geht es zügiger

Je genauer diese fünf Angaben vorliegen, desto weniger Rückfragen braucht der Fall.

Registrierte E-Mail-Adresse und Spielerkennung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Zahlung mit Betrag in Euro
Screenshot oder Kassenauszug der Buchung
Lichtbildausweis und Adressnachweis für die Prüfung

Du willst wissen, mit wem du es zu tun hast?

Firma. Firmenname: Winderland Casino LLC; Firmennummer: 850945 (Anjouan); Anschrift: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-900660

Schriftkontakt. E-Mail-Adresse: [email protected]

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